一、平台角色说明
Moonty（moonty.travel）是一个撮合平台，连接赴南京的外国游客与本地独立导游。Moonty 提供技术工具，支持预约、支付与双方沟通。平台上的导游均为独立服务提供者，并非 Moonty 的员工、承包商或代理人。
使用 Moonty 即表示您同意本服务条款。如不同意，请停止使用平台。
二、使用资格与账户
您必须具备签订具有法律约束力协议的能力，方可使用 Moonty。您应对自己的账户及账户下的所有活动负责。
- 您必须年满 18 周岁，方可创建账户或预约路线。
- 您同意提供真实、最新、完整的信息，并及时更新。
- 您有责任妥善保管登录凭证，并在发现未授权使用时及时通知我们。
- 如果您代表企业、导游团队或其他组织使用 Moonty，您声明您有权代表该组织接受本条款约束。
三、预约与支付
在 Moonty 完成预约时，请注意以下事项：
- 预约流程：选择路线，填写日期和人数，完成支付即视为预约成功。
- 预约成功后，系统将向您发送确认邮件。导游会另行联系您，确认集合地点及相关细节。
- 货币：所有价格以美元（USD）显示并收取。Moonty 不收取任何隐藏费用，页面展示价格即为最终支付价格。
- 支付安全：所有支付均通过 Stripe 处理，该平台已通过 PCI DSS 认证。Moonty 不存储您的完整卡号信息。
- 可预约性：路线可预约时间、集合地点、行程安排和导游信息可能发生变化。我们会合理努力通知您重大变更。
- 服务费和税费：如 Moonty 增加平台服务费、税费或其他收费，将在结账前明确展示。
四、取消与退款政策
我们理解旅行计划可能随时变化。以下取消政策适用于 Moonty 上的所有预约：
标准取消政策：
- 出行时间 48 小时前取消：全额退款，无手续费。
- 出行时间前 24 至 48 小时取消：退款 50%。
- 出行时间前 24 小时内取消，或未到场：不予退款。
- 不可抗力（恶劣天气、自然灾害、政府发布的旅行限制令，或其他超出合理控制范围的情形）：全额退款，无论提前通知时间长短。该条款同时适用于游客和导游发起的取消。
如需取消预约，请进入个人中心的「我的订单」，点击「取消预约」。审批通过的退款将在 5 至 10 个工作日内原路返还。
若导游因任何原因取消已确认的预约，无论提前多久通知，您均将获得全额退款。Moonty 将在收到通知后第一时间通过邮件告知您。
如您认为取消或退款处理有误，请在出行日期或取消决定后 14 天内联系 support@moonty.travel。
五、游客责任
作为使用 Moonty 的游客，您同意：
- 在注册和预约时提供真实信息，包括准确的出行人数、日期，以及任何相关需求或限制。
- 在参加路线活动期间，遵守当地所有适用的法律法规及风俗习惯。您有责任确保持有所需的旅行证件。
- 对您本人及同行人员的人身安全负责。Moonty 不提供安全监督或保险服务。
- 出发前购买适当的旅行保险。Moonty 强烈建议您购买涵盖医疗、行程取消及个人责任的保险。
- 尊重导游，并按时到达约定集合地点。多次爽约或不当行为可能导致账号被暂停使用。
- 理解旅行、步行路线、公共空间、天气、交通、餐饮、人群和本地活动均存在无法完全消除的固有风险。
六、导游责任
导游通过 Moonty 接受预约，即表示同意以下义务：
- 按时到达路线详情页中约定的集合地点。
- 全程保持专业态度，尊重每一位游客。
- 按照 Moonty 平台发布的路线介绍，实质性地完成服务内容。如有重大调整，须提前告知游客。
- 若需取消或大幅变更预约，须第一时间通知游客和 Moonty。临时无故取消可能影响导游在平台上的信誉评级。
- 持有适用法律要求的任何许可、证照、登记、保险或资质。
- 遵守适用的税务、开票、消费者保护、安全和本地经营规则。
七、导游收款、税务与记录
导游收款功能可能由 Stripe 或其他支付合作方提供。收款时间、身份验证、费用和可用性可能取决于支付合作方、本地法律以及必要入驻流程是否完成。
- 导游可能需要直接向 Stripe 或其他收款服务商提供身份、税务、银行账户和经营信息。
- 导游自行负责判断、收取、申报和缴纳与其服务和收款相关的税费、关税或政府收费。
- 在防欺诈、拒付、争议、退款、法律合规或违规调查需要时，Moonty 可延迟或暂停支付款项。
八、禁止行为
您同意不得滥用 Moonty 或损害其他用户。禁止行为包括：
- 将平台用于违法、不安全、歧视性、欺骗性或 abusive 行为。
- 通过线下绕开 Moonty 的费用、支付、取消规则或安全机制。
- 骚扰、威胁、辱骂、曝光个人信息或歧视游客、导游或我们的团队。
- 提交虚假路线、虚假评价、误导性资质、未授权支付方式或欺诈性退款请求。
- 抓取、反向工程、过载、干扰平台，或尝试未经授权访问平台。
九、评价与用户内容
评价、照片、消息、导游资料和其他用户内容必须真实、合法且尊重他人。您声明您拥有或已获得提交相关内容所需的权利。
对于疑似违法、误导、辱骂、泄露隐私、侵权、垃圾信息、不安全或违反本条款的内容，Moonty 可以删除、限制展示或调整可见性。
十、免责声明与责任限制
Moonty 是撮合中介平台。Moonty 对平台上导游服务的质量、安全性、合法性或准确性不承担直接责任。导游对其提供的服务独立承担全部责任。
对于因使用平台上预约的导游服务而导致的人身伤害、财产损失、经济损失或其他任何损害，Moonty 概不负责。在适用法律允许的最大范围内，Moonty 就任何索赔的最高赔偿责任，以您为该笔预约实际支付的金额为上限。
平台按“现状”和“可用”基础提供。我们不保证平台持续可用、无错误运行、路线达到特定结果、导游始终可用，或用户内容完整准确。
如您在预约或服务过程中遇到问题，请联系 support@moonty.travel。Moonty 将尽合理努力在游客与导游之间进行调解，但无法保证特定结果或解决时间。
十一、知识产权
Moonty 平台上的所有内容——包括文字、标志、图片、界面设计及软件——均为 Moonty 所有或经授权使用，受版权及其他知识产权法律保护。未经书面许可，您不得复制、转载或传播任何 Moonty 内容。
当您向 Moonty 提交评价、照片或其他内容时，即代表您授予 Moonty 非独占性、免版税的全球许可，允许 Moonty 在平台及相关宣传材料中展示、复制和使用上述内容。
十二、条款变更
Moonty 可能不时更新本服务条款。若发生实质性变更，我们将提前至少 7 天通过邮件或平台公告告知您。变更生效后继续使用 Moonty，即视为您接受更新后的条款。
十三、账户限制与平台变更
如我们合理认为用户违反本条款、对他人造成风险、存在欺诈或滥用行为，或法律要求，我们可以暂停、限制或终止其平台访问权限。随着平台发展，我们也可能修改、暂停或停止部分功能。
十四、第三方服务
Moonty 集成 Stripe、Supabase、Vercel、Ably、UploadThing、高德地图、Sentry 和邮件服务商等第三方服务。相关服务可能受其自身条款和隐私政策约束。对于超出我们控制范围的第三方服务，Moonty 不承担责任。
十五、赔偿责任
在法律允许的最大范围内，因您的内容、您提供的服务、您违反本条款、您违反法律或侵犯他人权利而导致的索赔、损失、责任、损害、成本和费用，您同意赔偿并使 Moonty 免受损害。
十六、适用法律
本服务条款受中华人民共和国法律管辖。因本条款引起或与之相关的争议，应提交中国江苏省南京市有管辖权的人民法院解决。
本条款不限制适用于您的法律下不得放弃的强制性消费者保护权利。
十七、联系我们
如您对本服务条款有任何疑问，或需要举报问题，请通过以下方式联系我们：
免责声明
本服务条款力求表述清晰、便于理解，但不构成法律意见。正式上线前，Moonty 强烈建议委托具备相关资质的律师对本文件进行审查，尤其应重点关注适用于您目标用户所在国家或地区的消费者保护法律。
本条款自 2026 年 4 月 27 日起生效。